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@ALL香港友邦客户:保单查询管理、续费、理赔等,实用知识大全

家族财富规划2018-11-09 08:01:02

香港友邦官网的客户服务热线

852-22328888仅供香港属地电话拨打


香港友邦·内地客服专线

400-842-8013

星期一至五上午8时45分至下午6时正

(星期六、日及公众假期休息)

24小时国际医疗服务热线

00852-2232-8870


AIAS紧急支援及咨询服务

00852-2200-6622



一、查询和管理保单


登录友邦官网,点击客户专页,输入客户编码和密码即可查询。

https://www6.aia.com.hk/customer/enterance.do


(注意:客户编码并不是保单号码,客户编码在您收到的保单里面单独一张印有AIAlogo的A4纸中间,也可找代理人直接查询;密码若不知道或忘记,可以用手机重置密码


 iPhone客户,下载APP 友联系输入客户编码和密码即可查询。

(安卓系统尚未启用,请耐心等待!未来还会开通在线理赔,点击进入如何使用AIA-Connect友联系


二、如何续费?

http://www.aia.com.hk/zh-cn/help-and-support/individuals/exchange-rates.html 

可在香港友邦官网查询当日外币与港元兑换汇率


 内地VISA/MASTER银行账户  ✔️


https://www6.aia.com.hk/customer/enterance.do

登陆香港友邦官网-客户专页,点击续费;

限   额:等额5000美元/次,1-20次/天;

手续费:2.9%


② 香港银行账户  ✔️


自动扣款

每年自动从香港银行账户自动扣缴保费(需提前填写自动扣缴表格);


网银转账

网银电汇转账至香港友邦账户(备注姓名及保单号码,汇率可在友邦官网查询,缴费后可登陆友邦官网客户专页/APP友联系,查询结果);


香港支票/本票

抬头请注明「友邦保险(国际)有限公司」,亲朋或本人至香港邮政局、香港花旗各大分行或华侨永哼银行香港各分理处ATM存入香港支票/本票/直接扣款,选择缴付账单-保险机构-友邦保险-输入保单号码即可续费;


(如您的保单编号是B123456789,请输入1123456789)



(60,000美元以上或等值港元的银行本票,需要填妥“保费付款声明书 - 银行本票”或提供银行发出之客户收据,证明该本票由保单持有人/受保人付费购买;而300,000美元以上或等值港元的银行本票,则必需提供银行发出之客户收据。)


PS. 开本票时如是客户自己的香港银行帐户开出的可以把名字打上去叫记名本票,如不是客户本人的香港银行账户(客户朋友或代理代开)在部分公司允许的不计名本票额度范围内,在开本票时,则要求银行不票打名字上去,如打印上去,保险公司收本票时发现本票上的名字和和保单持有人或受保人不符合会拒收的.



③ 现金缴费✔️

亲朋代缴

亲朋或本人至香港邮政局、香港花旗各大分行或华侨永哼银行香港各分理处ATM存入现金,选择缴付账单-保险机构-友邦保险-输入保单号码,即可续费;


本人到港

本人至香港友邦客服中心缴纳支票/本票/刷卡/现金;


缴费地址:尖沙咀港威大厦2座21楼整层

营业时间:星期一至五上午8时45分至下午6时正;星期六、日及公众假期休息

限   额:1.5万美金或等值港币;手续费:0

三、理赔款打入内地银行账户?


香港友邦可直接把人民币打入客户的内地银联卡账户,港币跟人民币的汇率以结算当天的香港市场汇率为准。


香港AIA为抵港内地客户开通《人民币跨境支付便利服务》:

1、 支持支付的款项包括理赔金和储蓄保单的提现

2、 手续费1%,最高港币3000元/380美金封顶

3、每次交易的额度上限为100万人民币,超过上限需要分次来完成。

4、该服务需要大概5个工作日可以到帐

5、具体支持的内地银行的银联卡如下


四、电子医疗卡




五、更多保单服务


一经在香港合法投保,客户将来的售后和理赔服务均无需亲自到香港保险公司办理只需快递理赔材料到香港即可理赔。(以后APP会开通电子理赔服务)以北京为例,寄顺丰快递至香港,只需30元人民币,48小时内到达。

PS. 每位客户可通过香港友邦官网的客户专页/APP友联系,登陆自己账户,了解账户数据,每年公司会寄出红利派发信息的信件,以及与服务有关的信件通知。